O jogo responsável é uma filosofia que coloca o jogador no centro de todas as decisões relacionadas à sua experiência de apostas. Na 365s, entendemos que cada pessoa que acessa nossa plataforma traz consigo uma realidade diferente — e é exatamente por isso que investimos continuamente em ferramentas, recursos e suporte humano para que você tenha sempre o controle sobre o quanto joga, quanto gasta e quanto tempo dedica a essa forma de entretenimento.
Jogar online pode ser uma atividade recreativa saudável quando praticada com consciência e equilíbrio. O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e passa a ocupar um espaço desproporcional na vida financeira, emocional ou social de uma pessoa. Reconhecer essa linha é o primeiro passo — e a 365s está aqui para ajudar você a mantê-la.
Em conformidade com as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e com as diretrizes da Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas online no Brasil, a 365s implementa um programa robusto de jogo responsável, com medidas preventivas, educativas e de suporte ativo a qualquer usuário que precise de ajuda.
Princípios da 365s
- O jogo é entretenimento, nunca uma fonte de renda ou solução financeira
- Nunca aposte valores que não pode perder sem impactar seu orçamento
- Defina limites de tempo e dinheiro antes de começar cada sessão
- Faça pausas regulares e não jogue sob pressão emocional ou financeira
- Aceite que perder faz parte do jogo — e nunca tente "recuperar" perdas a qualquer custo
- Procure ajuda imediatamente se sentir que o jogo está saindo do controle
Disponibilizamos gratuitamente um conjunto completo de recursos para que você mantenha total controle sobre sua experiência de jogo na plataforma.
Limite de Depósito
Configure um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal diretamente nas configurações da sua conta. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de espera de 7 dias para garantir que a decisão seja consciente.
Limite de Tempo de Sessão
Defina um tempo máximo de jogo por sessão. Quando o limite for atingido, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente. Essa ferramenta ajuda a evitar que uma partida rápida se transforme em horas de jogo não planejadas.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um descanso? Ative uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta ficará inacessível para apostas. Essa opção é ideal para quem percebe que precisa de um intervalo, mas não quer encerrar a conta permanentemente.
Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida definitiva para quem sente que o jogo está se tornando um problema. Ao solicitar a autoexclusão, sua conta é bloqueada por um período mínimo de 6 meses ou de forma permanente. Durante a vigência, a 365s não enviará comunicações de marketing e você não poderá criar novas contas na plataforma.
Histórico e Relatório de Atividade
Acompanhe em tempo real todo o seu histórico de apostas, depósitos, saques e tempo de jogo. A transparência sobre o próprio comportamento de jogo é uma das ferramentas mais poderosas para manter o controle. Acesse o relatório completo no painel da sua conta a qualquer momento.
Suporte Especializado 24h
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, para conversar com você sobre qualquer preocupação relacionada ao jogo. O atendimento é sigiloso, sem julgamentos, e focado em oferecer a ajuda que você precisa no momento certo.
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, pode ser o momento certo de conversar com alguém de confiança ou acionar nossas ferramentas de jogo responsável. Não há julgamentos aqui — apenas cuidado com o seu bem-estar.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente e ficou desconfortável com isso depois?
Já tentou recuperar dinheiro perdido fazendo mais apostas na mesma sessão ou no dia seguinte?
O jogo já interferiu no seu trabalho, nos seus estudos ou nos seus relacionamentos pessoais?
Você já pediu dinheiro emprestado ou usou recursos reservados para outras finalidades para apostar?
Sente ansiedade, irritação ou agitação quando não pode jogar ou quando tenta parar?
Já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro você gasta em apostas?
O jogo já foi sua principal forma de lidar com situações de estresse, tristeza ou ansiedade?
Existem organizações especializadas em dependência de jogos no Brasil que oferecem apoio gratuito, sigiloso e sem julgamentos. Se você ou alguém próximo precisa de ajuda, entre em contato com uma das entidades abaixo:
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção do suicídio. Atendimento 24h pelo telefone 188 ou pelo site cvv.org.br. Gratuito de qualquer operadora no Brasil.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS especializada em saúde mental e dependências. Presente em centenas de municípios brasileiros. Atendimento gratuito e sem necessidade de encaminhamento prévio.
Jogadores Anônimos (JA Brasil)
Programa de 12 passos voltado especificamente para pessoas com dependência de jogos. Grupos presenciais e online em todo o Brasil. Participação gratuita e anônima.
Disque 100 — Direitos Humanos
Canal do governo federal para denúncias e orientações sobre violações de direitos, incluindo casos em que dependência de jogos afeta famílias e menores de idade. Funciona 24h, gratuitamente.
Suporte 365s
Nossa equipe especializada está disponível 24h por dia, em português, pelo chat ao vivo na plataforma ou pelo e-mail . Podemos ativar ferramentas de autoexclusão e limit de depósito imediatamente a seu pedido.
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente no painel da sua conta 365s, sem necessidade de solicitação ao suporte.
Acesse Sua Conta
Faça login na sua conta 365s e acesse a área "Minha Conta" no canto superior direito da tela após o login.
Vá em Jogo Responsável
Dentro do painel da conta, clique na aba "Jogo Responsável" para ver todas as ferramentas disponíveis listadas de forma clara.
Escolha a Ferramenta
Selecione a ferramenta que deseja ativar — limite de depósito, limite de tempo, pausa temporária ou autoexclusão — e configure os parâmetros.
Confirme e Pronto
Confirme a sua escolha. Limites e pausas entram em vigor imediatamente. A 365s enviará uma confirmação por e-mail com os detalhes da configuração.
Proibido para Menores de 18 Anos
A plataforma 365s é destinada exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. O acesso, cadastro ou uso de qualquer serviço da plataforma por menores de idade é estritamente proibido pela legislação brasileira e pelas políticas internas da 365s.
Durante o processo de verificação de identidade (KYC), exigimos a apresentação de documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) para confirmar a maioridade. Contas com suspeita de pertencer a menores são suspensas imediatamente enquanto a investigação é conduzida.
Para pais e responsáveis: se você compartilha dispositivos com filhos ou adolescentes, recomendamos fortemente o uso de softwares de controle parental. Ferramentas como o Google Family Link, Screen Time (iOS/macOS) e filtros de conteúdo de operadoras como Claro, Vivo, TIM e Oi podem ajudar a bloquear o acesso a plataformas de apostas em dispositivos compartilhados.
Dicas do Dia a Dia
- Defina um orçamento antes de começar: decida quanto está disposto a gastar como entretenimento — da mesma forma que faria com uma saída ao cinema ou um jantar fora.
- Use o relógio: coloque um alarme antes de começar a jogar. Quando tocar, pare independentemente do resultado da sessão.
- Nunca jogue alcoolizado ou sob uso de substâncias: o julgamento alterado aumenta significativamente o risco de decisões financeiras impulsivas.
- Jogue por prazer, não por pressão: se você está triste, ansioso ou frustrado, esse não é o momento ideal para apostar.
- Converse com alguém: fale sobre seus hábitos de jogo com um familiar ou amigo de confiança. O apoio social é um fator protetor importante.
- Aproveite os bônus com consciência: bônus e promoções são ótimos, mas lembre-se de ler sempre os termos e condições antes de aceitá-los.
- Faça pausas regulares: levante, caminhe, beba água. Sessões longas sem intervalos aumentam a impulsividade nas decisões de apostas.
- Diversifique suas formas de entretenimento: o jogo deve ser apenas uma das atividades de lazer da sua vida, não a principal.
A 365s opera em conformidade com a legislação brasileira vigente e está comprometida com os mais altos padrões de proteção ao jogador.
Lei 14.790/2023
A 365s opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil, estabelecendo diretrizes claras para proteção do jogador, prevenção à lavagem de dinheiro e responsabilidade social.
Secretaria de Prêmios e Apostas
Seguimos as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda, responsável pela regulação e fiscalização das plataformas de apostas online no território brasileiro.
LGPD e Proteção de Dados
Todos os dados dos jogadores são tratados em conformidade com a LGPD (Lei 14.179/2021). Nenhuma informação pessoal é compartilhada com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Jogue com Consciência na 365s
Você está informado e preparado para aproveitar a plataforma com responsabilidade. Explore nossos jogos, configure seus limites e divirta-se com segurança. Nossa equipe está sempre aqui se precisar de apoio.
Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. Consulte também nossos Termos e Condições.