Termos e Condições da 365s

1 Aceitação dos Termos e Condições

Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma 365s (disponível em https://365s.win), você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições, bem como com a nossa Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável, que compõem, em conjunto, o acordo integral entre você e a 365s.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma e não realizar cadastro. O simples acesso ao site já implica a aceitação tácita dos termos aqui estabelecidos.

2 Elegibilidade para Uso da Plataforma

O acesso e uso da plataforma 365s são permitidos exclusivamente a pessoas físicas que atendam cumulativamente a todos os requisitos abaixo:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou ter capacidade legal para contratar conforme a legislação brasileira;
• Possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e em situação regular perante a Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em listas de pessoas politicamente expostas (PEPs) que impeçam a participação em plataformas de apostas;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar direto de colaboradores da 365s ou de seus provedores de jogos parceiros;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos e Condições.

A 365s reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para confirmar a elegibilidade do usuário antes de liberar depósitos, saques ou bônus. A recusa em fornecer os documentos solicitados pode resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta.

3 Cadastro e Gerenciamento de Conta

Para utilizar os serviços da 365s, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de celular e endereço de e-mail válido.

Conta única: Cada CPF permite o cadastro de apenas uma conta na plataforma 365s. A criação de contas duplicadas, seja com os mesmos ou diferentes dados, é considerada violação grave destes termos e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldo para investigação.

O usuário é inteiramente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada a partir da sua conta é de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve entrar em contato imediatamente com o suporte da 365s pelo e-mail [email protected].

• Não compartilhe sua senha com terceiros, incluindo familiares;
• Utilize uma senha forte, com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos;
• Atualize seus dados cadastrais sempre que houver mudança de endereço, número de celular ou e-mail;
• Ative a autenticação em dois fatores (2FA) sempre que disponível na plataforma.

A 365s não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do compartilhamento de credenciais pelo próprio usuário ou por falha na proteção dos seus dados de acesso.

4 Depósitos e Métodos de Pagamento

A 365s aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos em reais brasileiros (BRL):

• Pix — método principal, disponível 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Crédito instantâneo;
• Mercado Pago — crédito em até 30 minutos após confirmação;
• PicPay — crédito em até 30 minutos após confirmação;
• Boleto Bancário — crédito em até 3 dias úteis após o pagamento;
• TED/DOC — crédito em até 1 dia útil;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — sujeito à aprovação da operadora do cartão;
• USDT — criptomoeda Tether, crédito após confirmação na blockchain.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Não há valor máximo estabelecido, porém depósitos acima de R$ 10.000,00 podem estar sujeitos a verificação adicional conforme exigências da regulamentação brasileira anti-lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e suas alterações).

A 365s não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira do usuário são de responsabilidade exclusiva do usuário.

5 Saques e Processamento de Pagamentos

O usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• Valor mínimo de saque: R$ 30,00;
• A conta deve estar verificada (KYC completo) antes do processamento do primeiro saque;
• Eventuais bônus ativos devem ter seus requisitos de rollover cumpridos antes do saque;
• O saque deve ser realizado para conta bancária, chave Pix ou carteira digital em nome do titular da conta 365s.

Prazo de processamento: Saques via Pix para contas verificadas são processados em média em menos de 5 minutos durante o horário comercial. Em casos que exijam verificação adicional, o prazo máximo é de 24 horas. Outros métodos de saque podem ter prazos distintos conforme informado no momento da solicitação.

A 365s pode solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores expressivos ou quando houver suspeita de irregularidade. Saques suspeitos de estarem associados a fraudes, lavagem de dinheiro ou violação destes termos serão retidos e reportados às autoridades competentes, conforme obrigação legal.

6 Bônus, Promoções e Programa de Fidelidade

A 365s oferece periodicamente bônus de boas-vindas, free spins, cashback e outras promoções aos seus usuários. Cada promoção possui termos e condições específicos, disponíveis na página da respectiva oferta. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada promoção é destinada a um único usuário por CPF, endereço IP, dispositivo e endereço residencial;
• O bônus de boas-vindas é válido apenas para o primeiro depósito qualificado na conta;
• O requisito de rollover (volume de apostas necessário para converter o bônus em saldo sacável) é especificado em cada promoção — geralmente entre 20x e 40x o valor do bônus recebido;
• Apostas em jogos de mesa ao vivo, como roleta e bacará, podem contribuir com percentual reduzido para o rollover conforme especificado na promoção;
• Bônus têm prazo de validade — após o vencimento, o saldo de bônus não utilizado é automaticamente removido da conta;
• A 365s reserva-se o direito de cancelar qualquer bônus em caso de suspeita de abuso ou violação das regras promocionais.

O Programa VIP 365s oferece benefícios progressivos conforme o nível do jogador, incluindo cashback semanal de até 15%, gerente de conta dedicado, limites de saque elevados e acesso antecipado a novas promoções. Os critérios de ingresso e progressão no programa VIP são definidos exclusivamente pela 365s e podem ser alterados sem aviso prévio.

7 Regras Gerais dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma 365s são fornecidos por provedores terceiros de renome internacional, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, PG Soft e Microgaming, entre outros. As regras específicas de cada jogo são de responsabilidade do respectivo provedor e estão disponíveis dentro do próprio jogo.

Jogo justo: Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados e auditados pelos provedores parceiros, garantindo que os resultados sejam completamente aleatórios e impassíveis de manipulação por parte da plataforma ou do jogador.

• A 365s não manipula, interfere ou tem qualquer controle sobre os resultados individuais dos jogos;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a aposta pode ser anulada e o valor apostado devolvido ao saldo do jogador;
• Em caso de discrepância entre a versão exibida no dispositivo do usuário e os registros do servidor, a versão do servidor prevalece;
• Apostas realizadas após o encerramento de um evento esportivo são automaticamente canceladas e os valores devolvidos;
• A 365s pode impor limites de aposta por sessão, por dia ou por evento a qualquer momento, especialmente para jogadores no programa VIP ou sob análise de risco.

O RTP (Retorno ao Jogador) de cada slot e jogo de cassino é definido pelo provedor e pode ser consultado nas informações do próprio jogo. A 365s não altera os valores de RTP configurados pelos provedores parceiros.

8 Condutas Proibidas e Uso Indevido da Plataforma

O usuário concorda em não utilizar a plataforma 365s para quaisquer fins ilícitos ou em desacordo com estes Termos e Condições. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Criar mais de uma conta por CPF ou por grupo familiar residindo no mesmo endereço;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule a interação humana com a plataforma;
• Explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da plataforma em benefício próprio — qualquer vulnerabilidade encontrada deve ser reportada imediatamente ao suporte;
• Realizar apostas em cumplicidade com outros jogadores para garantir resultado predeterminado (match-fixing);
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade prevista na Lei 9.613/1998;
• Realizar depósitos com cartões de crédito ou contas bancárias de terceiros;
• Fornecer informações falsas ou documentos fraudulentos durante o cadastro ou processo KYC;
• Tentar acessar as contas de outros usuários ou sistemas internos da plataforma;
• Publicar ou transmitir conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal por meio dos canais de comunicação da plataforma.

A violação de qualquer das proibições acima pode resultar em: suspensão temporária da conta, encerramento definitivo sem direito a saldo remanescente, retenção de fundos para investigação e/ou comunicação às autoridades competentes. A 365s coopera integralmente com autoridades brasileiras em investigações de crimes financeiros.

9 Encerramento e Suspensão de Conta

Por iniciativa do usuário: O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 365s. Antes do encerramento, todos os saldos disponíveis (exceto saldos de bônus com rollover pendente) serão pagos ao titular da conta conforme as regras de saque.

Por iniciativa da 365s: A plataforma pode suspender ou encerrar uma conta nos seguintes casos, sem necessidade de aviso prévio:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário ou por familiar responsável;
• Ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 12 meses consecutivos.

Em casos de encerramento por suspeita de fraude, os fundos podem ser retidos enquanto durar a investigação. A 365s não se responsabiliza por danos decorrentes do encerramento de conta por violação dos presentes termos.

10 Privacidade, Proteção de Dados e LGPD

A 365s está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 14.179/2021) e demais normas aplicáveis.

Os dados coletados durante o cadastro e uso da plataforma são utilizados exclusivamente para: verificação de identidade, processamento de pagamentos, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do usuário. A 365s não vende, aluga ou compartilha dados pessoais de usuários com terceiros para fins comerciais.

Para informações detalhadas sobre quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os armazenamos e quais são seus direitos como titular de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

11 Limitação de Responsabilidade

A plataforma 365s é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta. A 365s envidará todos os esforços razoáveis para manter a plataforma operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante a ausência de interrupções decorrentes de manutenção programada, falhas técnicas, ataques cibernéticos, decisões regulatórias ou casos fortuitos e de força maior.

Em nenhuma hipótese a 365s será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas livremente pelo usuário;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não relacionados a falha comprovada da plataforma;
• Falhas em conexão de internet ou no dispositivo do usuário que impeçam o acesso à plataforma;
• Ações de terceiros, incluindo provedores de pagamento, que causem atraso ou falha no processamento de transações;
• Perdas decorrentes do uso não autorizado da conta do usuário quando este tiver compartilhado suas credenciais.

A responsabilidade total da 365s, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou o dano.

12 Jogo Responsável

A 365s acredita que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de renda ou uma obrigação. Por isso, disponibilizamos diversas ferramentas para ajudar nossos usuários a manter o controle sobre seus hábitos de jogo:

• Limites de depósito: Defina limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da sua conta;
• Limites de tempo de jogo: Configure alertas e limites de sessão para controlar o tempo gasto na plataforma;
• Autoexclusão temporária: Suspenda sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: Encerre definitivamente sua conta sem possibilidade de reativação;
• Realidade de verificação: Receba lembretes periódicos com informações sobre tempo e valor gasto em sessões de jogo.

Se você ou alguém de sua família estiver enfrentando problemas relacionados ao jogo, entre em contato com o suporte da 365s ou acesse a página Jogo Responsável para obter orientações e recursos de apoio disponíveis no Brasil.

13 Alterações dos Termos e Condições

A 365s reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente em resposta a mudanças na legislação brasileira, regulamentações do setor de apostas (incluindo normas da Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA, vinculada ao Ministério da Fazenda) ou alterações nas práticas de negócio da plataforma.

Sempre que houver alterações materiais neste documento, a 365s notificará os usuários com conta ativa por meio de:

• Envio de e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Aviso em destaque na página inicial da plataforma por no mínimo 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das novas regras.

O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações implica a aceitação automática dos novos termos. Caso não concorde com as alterações, o usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência e solicitar o saque de eventuais saldos disponíveis.

14 Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação, o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 14.179/2021), a Lei de Apostas Esportivas (Lei 13.756/2018) e a legislação de regulamentação de cassinos online (Lei 14.790/2023 e normas complementares da SPA).

Em caso de divergência ou reclamação relacionada ao uso da plataforma 365s, o usuário deve, primeiramente, entrar em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] para tentativa de resolução amigável, que deverá ocorrer em prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento da reclamação.

Não sendo possível a resolução amigável, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos e Condições, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

O usuário também pode registrar reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou pela plataforma consumidor.gov.br, mantida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).